En los últimos años, WhatsApp Business se ha convertido en una herramienta cada vez más utilizada por las empresas para comunicarse con sus clientes. Según un reciente estudio realizado por Puromarketing, WhatsApp se ha consolidado como el canal de comunicación más utilizado por las empresas en todo el mundo.
El estudio revela que el 72% de las empresas encuestadas utilizan WhatsApp para comunicarse con sus clientes, lo que supone un aumento del 40% respecto al año anterior. Esto se debe, en gran medida, a la popularidad de esta aplicación de mensajería instantánea entre los usuarios, que la utilizan cada vez más para comunicarse con amigos y familiares.
Las empresas están recurriendo cada vez más a WhatsApp para comunicarse con sus clientes porque es un canal rápido, eficaz y muy cómodo para ambas partes. Los clientes pueden contactar con las empresas de forma instantánea y recibir respuestas rápidas a sus preguntas y consultas, mientras que las empresas pueden gestionar de forma más eficiente su atención al cliente.
Además, ofrece la posibilidad de crear grupos de clientes para enviar información sobre promociones, novedades y eventos, lo que permite a las empresas fidelizar a sus clientes y mantenerlos informados de forma regular. También permite el envío de mensajes personalizados y la automatización de respuestas, lo que agiliza el proceso de atención al cliente.
En definitiva, WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación indispensable para las empresas, que cada vez más lo utilizan para mantener una comunicación fluida y eficaz con sus clientes. Si tu empresa aún no utiliza WhatsApp Business como canal de comunicación, es hora de que empieces a hacerlo y saques partido de todas las ventajas que ofrece esta aplicación de mensajería instantánea.